Πολιτική επιστροφών

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

1. Για προϊόντα προς επιστροφή λόγω μη σωστής λειτουργίας – βλάβης, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας και έπειτα εάν πρόκειται να γίνει επιστροφή, το πακέτο θα πρέπει να συνοδεύεται οπωσδήποτε από το παραστατικό αγοράς. Δέματα  τα οποία δεν συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς τους (απόδειξη ή τιμολόγιο) δεν θα γίνονται δεκτά. Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς μια τυπική συσκευασία που να τα προστατεύει και χωρίς τα παραπάνω έγγραφα, δεν θα γίνονται αποδεκτά. Η χρέωση αποστολής και επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη. Ο έλεγχος και η επισκευή των προϊόντων απαιτεί ελάχιστο χρόνο ελέγχου, 4 εργάσιμες ημέρες.

2. Σε περίπτωση λάθους αποστολής προϊόντος που οφείλεται στην εταιρεία μας, η χρέωση της αποστολής θα επιβαρύνει την ίδια την εταιρεία. Απαιτείται επικοινωνία με την εταιρεία μας.

3. Εάν ένα προϊόν δεν λειτουργεί λόγω ελαττώματος του κατασκευαστή (D.O.A-Dead on arrival) και όχι λόγω βλάβης που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, πτώσης, λειτουργίας εκτός των προδιαγραφών του κατασκευαστή, επέμβαση στο εσωτερικό του κ.τ.λ, θα πρέπει να επιστραφεί εντός 5 εργάσιμων ημερών βάση του παραστατικού αγοράς προκειμένου να πραγματοποιηθεί αντικατάσταση. Η χρέωση αποστολής και παραλαβής επιβαρύνει την εταιρεία μας, κατόπιν επικοινωνίας για τον τρόπο αποστολής. Η επικοινωνία με την εταιρεία μας κρίνεται απαραίτητη. Το πακέτο θα πρέπει να συνοδεύεται οπωσδήποτε από το παραστατικό αγοράς.

4. Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 25 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς και τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη. Επίσης θα πρέπει τα προϊόντα και η συσκευασία τους να είναι σε άριστη κατάσταση, να  µην έχουν χρησιμοποιηθεί. Το πακέτο θα πρέπει να συνοδεύεται οπωσδήποτε από το Παραστατικό αγοράς.

5. Οι αποστολές εμπορευμάτων µέσω courier (γενική ταχυδροµική) θα πρέπει να παραλαμβάνονται εντός 3-5 ημερών από την άφιξη τους αλλιώς επιστρέφονται στον αρχικό τους αποστολέα και τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

6. Η εγγύηση των προϊόντων είναι από 1 έως 2 έτη εκτός των µπαταριών οι οποίες καλύπτονται από εγγύηση 6 έως 12 µηνών.

7. Αντικατάσταση-επισκευή προϊόντων γίνεται αφού πρώτα ελεγχθούν τα ελαττωματικά προϊόντα από το service της εταιρείας µας. Ο χρόνος ελέγχου εξαρτάται από το φόρτο εργασίας του service και τη διαθεσιμότητα του ανταλλακτικού. Ελάχιστος χρόνος ελέγχου 4 ημέρες.

8. Προϊόντα στα οποία η βλάβη προέρχεται από λάθος συνδεσμολογία, υπερτάσεις, κεραυνούς και ακραία καιρικά φαινόμενα δεν καλύπτονται από εγγύηση.

9. Επίσης προϊόντα στα οποία κόβονται τα καλώδια και τα βύσματα (π.χ. κάµερες) καθώς και προϊόντα που έχουν αφαιρεθεί ή παραποιηθεί οι σειριακοί τους αριθμοί (serial number) δεν καλύπτονται από εγγύηση.

10. Προϊόντα  τα οποία έχουν δεχτεί παρέμβαση από µη εξουσιοδοτημένο τεχνικό (άνοιγµα πλακέτας κτλ), χάνουν την εγγύηση.

11. Ειδικές παραγγελίες κατά απαίτηση του πελάτη δεν γίνονται δεκτές για επιστροφή.

12. Προϊόντα προς επισκευή τα οποία έχουν επιδιορθωθεί και παραμένουν στο χώρο της εταιρείας για διάστημα μεγαλύτερο των 15 ημερών αποστέλλονται στον πελάτη με μεταφορική. Η χρέωση επιβαρύνει τον πελάτη.

13. Oι φωτογραφίες στον κατάλογο και στο e-shop είναι ενδεικτικές. Ουδεμία ευθύνη φέρουμε για αλλαγές των προϊόντων από τους κατασκευαστές.
 

ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ 

• Έλεγχος συσκευής εκτός εγγύησης – Κόστος: 10€ + Φ.Π.Α
• Προγραµµατισµός Καταγραφικού µε αποµακρυσµένη σύνδεση – Κόστος: 20€ + Φ.Π.Α
• Έλεγχος συσκευής εντός εγγύησης χωρίς βλάβη – Κόστος: 10€ + Φ.Π.Α
• Προγραµµατισµός Συναγερµού – Κόστος: 20€ + Φ.Π.Α

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ 

1. Η αποστολή των εµπορευµάτων στην επαρχία γίνεται µε αντικαταβολή, με κάρτα ή µε κατάθεση των χρηµάτων στην τράπεζα προκαταβολικά.

2. Τα προϊόντα αποστέλλονται στον τόπο προορισµού µε ευθύνη και έξοδα του αγοραστή.

3. Η επιλογή του τρόπου µεταφοράς και της µεταφορικής εταιρείας είναι επιλογή και ευθύνη του αγοραστή.

ΑΘΑΝΑΣΙΟΥ ΔΙΑΚΟΥ 51, ΑΡΙΔΑΙΑ, Ν.ΠΕΛΛΑΣ Τ.Κ. 58400